SELAMAT DATANG KE FRIANKOR
Perkhidmatan & Sokongan Friankor
Lebih daripada pencetak dinding—rakan kongsi hujung ke hujung anda daripada persediaan kepada ROI.
- Sokongan teknologi jauh 24/7
- 1 jam respons pertama (waktu perniagaan)
- Waranti 2 tahun pada komponen teras (kepala cetak tidak termasuk)
- Onboarding 1:1 untuk mesin baharu
🔍 Panduan Cepat untuk Perkhidmatan Friankor
Apakah Perkhidmatan yang Kami Sediakan
Gambaran keseluruhan ringkas tentang timbunan perkhidmatan Friankor
Konsultasi Pra-jualan
Nasihat mesin dan kepala cetak yang disesuaikan
Onboarding dan Pemasangan
Persediaan berpandu kepada "imej pertama"
Latihan dan Pangkalan Pengetahuan
Belajar cepat, cetak lebih baik
Penyelenggaraan pencegahan
Lebih sedikit kejutan, lebih banyak masa beroperasi
Sokongan Teknikal dan SLA
Bantuan pantas dan berbilang saluran
Waranti dan Perlindungan
Perlindungan yang jelas dan telus
Barang habis pakai dan alat ganti
Teruskan mencetak tanpa berlengah-lengah
Perkhidmatan Di Tapak atau Pihak Ketiga
Apabila anda memerlukan tangan di tapak
Pemasaran & Pembolehan Perniagaan
Pek Permulaan Pelanggan
Empat Tonggak untuk Membantu Anda Berjaya
Sistem sokongan yang lengkap: Sokongan Teknikal, Penjagaan Proaktif, Latihan dan Laluan Pantas untuk bermula dengan pantas, mencetak dengan pasti dan meminimumkan masa henti.
Sokongan Teknikal Profesional
Penjagaan Proaktif
Latihan & Perkongsian Ilmu
Laluan Tambahan & Pantas
Waranti & Perlindungan
Liputan telus: Bahagian teras 2 tahun, jaminan cetakan pertama kepala cetak, kemasukan/pengecualian yang jelas.
Waranti 2 Tahun pada Komponen Teras (Kepala Cetakan Tidak Termasuk)
Dilindungi: Semua komponen mekanikal keseluruhan mesin (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, rel, motor dan bahagian struktur), komponen elektronik (papan utama, bekalan kuasa, kabel), serta perisian dan komponen lain.
Kecacatan bahan/kemahiran dibaiki atau diganti. Penghantaran balik ke Friankor dibayar oleh pelanggan; penghantaran gantian keluar dilindungi oleh Friankor.
Dari pemasangan sehingga imej pertama anda yang berjaya, kecacatan bukan ralat manusia dilindungi. Penyalahgunaan, dakwat tidak diluluskan, liputan lompang pembersihan yang tidak betul.
Kerosakan lain yang disebabkan oleh manusia
- Pembongkaran atau pengubahsuaian struktur atau bahagian mesin tanpa kebenaran.
- Operasi yang melanggar manual pengguna (cth, sambungan kuasa yang salah; menservis litar atau papan tanpa mematikan kuasa; mengganggu komponen lain).
- Kerosakan yang disebabkan oleh pengendalian yang tidak betul semasa pengangkutan atau pemindahan pembeli (jatuh, hentaman, dsb.).
- Penyimpanan yang tidak betul (cth, persekitaran yang melampau, tumpahan cecair, objek berat yang menghancurkan unit).
- Kerosakan akibat isu kuasa luaran tanpa perlindungan yang betul.
- Sebelum menandatangani, periksa pembungkusan. Jika anda mendapati kerosakan, ubah bentuk atau lembapan, hubungi perkhidmatan pelanggan dengan segera dan rakam video.
- Laporkan sebarang kerosakan transit dalam masa 24 jam selepas penerimaan dan sediakan bukti: gambar pembungkusan yang rosak, gambar kerosakan mesin dan label laluan/penghantaran.
- Jika anda gagal melaporkan dalam masa atau tidak dapat memberikan bukti yang sah, isu itu tidak boleh diiktiraf sebagai kerosakan transit dan kos pembaikan akan ditanggung oleh pengguna.
- Kami mengesyorkan mengatur bantuan video dalam talian dengan juruteknik untuk pemasangan.
- Kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan sendiri (cth, ubah bentuk bingkai, kesesakan motor, kerosakan elektrik/litar) tidak dilindungi oleh waranti.
Proses Perkhidmatan Selepas Jualan
Diagnosis jauh → penghantaran selamat → pembaikan komponen. Pusing pantas, masa henti minimum.
Soalan Lazim
Diagnosis jauh → penghantaran selamat → pembaikan komponen. Pusing pantas, masa henti minimum.
Kepala cetak adalah bahan habis pakai yang dipengaruhi oleh pilihan dan penyelenggaraan dakwat. Kami menyediakan jaminan cetakan pertama untuk kecacatan bukan ralat manusia daripada pemasangan kepada imej pertama anda yang berjaya.
Dalam waranti meliputi kecacatan bahan/kemahiran dalam komponen teras; luar waranti termasuk haus, salah guna dan kerosakan luaran. Pelanggan membayar penghantaran balik.
WhatsApp, Zum dan desktop jauh selamat. Kami menyasarkan respons pertama 1 jam semasa waktu perniagaan, dengan perlindungan kecemasan 24/7.
ya. Pilihan dan sebut harga setiap perjalanan, buruh dan bahan.
Kami mengesyorkan semakan ringan setiap minggu dan semakan yang lebih mendalam setiap suku tahun
Hubungi Kami
Hubungi kami untuk mendapatkan sokongan
E-mel Selepas Jualan
info@friankor.com
Sokongan Teknikal (WhatsApp):
+8619816524449
Waktu Perkhidmatan
Isn–Jumaat 09:00–18:00 (Beijing);
Sokongan kecemasan 24/7