SVEIKI ATVYKĘ Į FRIANKORĄ
„Friankor“ aptarnavimas ir palaikymas
Daugiau nei sieninis spausdintuvas – jūsų partneris nuo įrengimo iki investicijų grąžos.
- Nuotolinė techninė pagalba visą parą
- Pirmasis atsakymas per 1 valandą (darbo valandomis)
- 2 metų garantija pagrindiniams komponentams (išskyrus spausdinimo galvutes)
- Individualus naujų įrenginių įdiegimas
🔍 Trumpas „Friankor“ paslaugos vadovas
Kokias paslaugas teikiame
Trumpa „Friankor“ paslaugų rinkinio apžvalga
Konsultacija prieš pardavimą
Individualiai pritaikytos mašinos ir spausdinimo galvutės konsultacijos
Įdiegimas ir paleidimas
Vadovaujama sąranka iki „pirmojo vaizdo“
Mokymai ir žinių bazė
Mokykis greitai, spausdink geriau
Profilaktinė priežiūra
Mažiau netikėtumų, daugiau veikimo laiko
Techninė pagalba ir SLA
Greita, daugiakanalė pagalba
Garantija ir aprėptis
Skaidri, skaidri apsauga
Eksploatacinės medžiagos ir atsarginės dalys
Spausdinkite be vėlavimų
Vietoje arba trečiosios šalies teikiama paslauga
Kai jums reikia pagalbos vietoje
Rinkodara ir verslo įgalinimas
Kliento pradinis paketas
Keturi ramsčiai, padėsiantys jums pasiekti sėkmės
Visapusiška palaikymo sistema: techninė pagalba, aktyvi priežiūra, mokymai ir greitieji patobulinimai, kad būtų galima greitai pradėti, patikimai spausdinti ir sumažinti prastovas.
Profesionali techninė pagalba
Proaktyvi priežiūra
Mokymai ir žinių dalijimasis
Papildai ir greitieji maršrutai
Garantija ir aprėptis
Skaidri garantija: 2 metų pagrindinėms dalims, spausdinimo galvutės pirmojo spaudinio garantija, aiškūs įtraukimai / išimtys.
2 metų garantija pagrindiniams komponentams (išskyrus spausdinimo galvutes)
Apima: visus mechaninius viso įrenginio komponentus (įskaitant, bet neapsiribojant, bėgius, variklius ir konstrukcines dalis), elektroninius komponentus (pagrindinę plokštę, maitinimo šaltinį, kabelius), taip pat programinę įrangą ir kitus komponentus.
Medžiagų / gamybos defektai suremontuoti arba pakeisti. Grąžinimo į „Friankor“ išlaidas apmoka klientas; siuntimo išlaidas apmoka „Friankor“; pakaitinio siuntimo išlaidas apmoka „Friankor“.
Nuo įdiegimo iki pirmojo sėkmingo vaizdo atvaizdavimo garantija taikoma visiems ne žmogiškųjų klaidų sukeltiems defektams. Netinkamas naudojimas, nepatvirtintas rašalas, netinkamas valymas panaikina garantiją.
Kita žmogaus sukelta žala
- Neteisėtas mašinos konstrukcijos ar dalių išardymas ar modifikavimas.
- Naudojimas pažeidžiant naudotojo vadovą (pvz., neteisingas maitinimo prijungimas; grandinių ar plokščių aptarnavimas neišjungiant maitinimo; kitų komponentų klastojimas).
- Žala, atsiradusi dėl netinkamo elgesio su preke pirkėjui transportuojant ar perkeliant (kritimai, smūgiai ir pan.).
- Netinkamas laikymas (pvz., ekstremalios aplinkos sąlygos, skysčių išsiliejimas, sunkūs daiktai, spaudžiantys įrenginį).
- Žala, atsiradusi dėl išorinių maitinimo problemų be tinkamos apsaugos.
- Prieš pasirašydami, apžiūrėkite pakuotę. Jei pastebėjote pažeidimų, deformacijų ar drėgmės, nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir nufilmuokite.
- Praneškite apie bet kokius gabenimo metu atsiradusius pažeidimus per 24 valandas nuo gavimo ir pateikite įrodymus: pažeistos pakuotės nuotraukas, įrenginio pažeidimų nuotraukas ir važtaraštį / siuntos etiketę.
- Jei laiku nepranešite arba nepateiksite galiojančių įrodymų, problema negali būti pripažinta transportavimo žala, o remonto išlaidas padengs vartotojas.
- Rekomenduojame užsisakyti internetinę vaizdo pagalbą su techniku surinkimui.
- Savarankiško surinkimo padaryta žala (pvz., rėmo deformacija, variklio užstrigimas, elektros / grandinės pažeidimas) nėra kompensuojama garantija.
Aptarnavimo po pardavimo procesas
Nuotolinė diagnostika → saugus pristatymas → komponentų remontas. Greitas atlikimo laikas, minimalus prastovos laikas.
DUK
Nuotolinė diagnostika → saugus pristatymas → komponentų remontas. Greitas atlikimo laikas, minimalus prastovos laikas.
Spausdinimo galvutės yra eksploatacinės medžiagos, kurioms įtakos turi rašalo pasirinkimas ir priežiūra. Mes teikiame pirmojo atspaudo garantiją, kad defektai nebūtų žmogiškos klaidos – nuo įdiegimo iki pirmojo sėkmingo vaizdo.
Garantija taikoma pagrindinių komponentų medžiagų / gamybos defektams; garantija netaikoma nusidėvėjimui, netinkamam naudojimui ir išorinei žalai. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
„WhatsApp“, „Zoom“ ir saugus nuotolinis darbalaukis. Darbo valandomis siekiame užtikrinti pirmąjį reagavimą per 1 valandą, o skubi pagalba teikiama visą parą.
Taip. Pasirinktinai ir įkainojama pagal kelionę, darbą ir medžiagas.
Rekomenduojame atlikti lengvus patikrinimus kas savaitę, o išsamesnę analizę – kas ketvirtį.
Kontaktai
Susisiekite su mumis dėl palaikymo
El. paštas po pardavimo
info@friankor.com
Techninė pagalba („WhatsApp“):
+8619816524449
Paslaugų valandos
P–P 09:00–18:00 (Pekinas);
24/7 skubi pagalba