프리안코르에 오신 것을 환영합니다
프리앙코르 서비스 및 지원
벽면 프린터 그 이상 - 설치부터 ROI까지 엔드 투 엔드 파트너입니다.
- 24시간 연중무휴 원격 기술 지원
- 1시간 이내 첫 번째 대응 (영업시간)
- 핵심 구성품에 대한 2년 보증(프린트 헤드 제외)
- 신규 장비에 대한 1:1 온보딩
🔍 프리앙코르 서비스 간편 안내
우리가 제공하는 서비스
Friankor의 서비스 스택에 대한 간략한 개요
사전 판매 상담
맞춤형 기계 및 프린트 헤드 조언
온보딩 및 설치
"첫 번째 이미지"에 대한 가이드 설정
교육 및 지식 기반
빠르게 배우고 더 잘 인쇄하세요
예방 유지 보수
놀라움은 줄이고 가동 시간은 늘리세요
기술 지원 및 SLA
빠르고 다양한 채널의 도움
보증 및 보장 범위
맑고 투명한 보호
소모품 및 예비 부품
지연 없이 인쇄를 계속하세요
현장 또는 제3자 서비스
현장에서 도움이 필요할 때
마케팅 및 비즈니스 활성화
클라이언트 스타터 팩
성공을 위한 네 가지 기둥
완벽한 지원 시스템: 기술 지원, 사전 예방적 관리, 교육 및 빠른 시작, 안정적인 인쇄, 가동 중지 시간 최소화를 위한 Fast Lanes.
전문 기술 지원
사전 예방적 치료
교육 및 지식 공유
추가 기능 및 빠른 차선
보증 및 적용 범위
투명한 보장: 2년 핵심 부품 보증, 프린트 헤드 최초 인쇄 보증, 명확한 포함/제외 사항.
핵심 구성품 2년 보증(프린트 헤드 제외)
적용 범위: 전체 기계의 모든 기계 구성 요소(레일, 모터, 구조 부품 등을 포함하되 이에 국한되지 않음), 전자 구성 요소(메인보드, 전원 공급 장치, 케이블), 소프트웨어 및 기타 구성 요소.
재료/제조상의 결함은 수리 또는 교체됩니다. Friankor로의 반품 배송비는 고객 부담이며, Friankor에서 교체 배송비를 부담합니다.
설치부터 첫 번째 이미지 성공까지, 비인적 오류로 인한 결함은 보장됩니다. 오용, 승인되지 않은 잉크, 부적절한 세척은 보장 범위를 벗어납니다.
기타 인위적인 피해
- 기계 구조나 부품을 허가 없이 분해하거나 개조하는 행위.
- 사용 설명서를 위반하여 작동하는 경우(예: 잘못된 전원 연결, 전원을 끄지 않고 회로나 보드를 수리하는 경우, 다른 구성 요소를 손상시키는 경우).
- 구매자의 운송 또는 이동 중 부적절한 취급으로 인해 발생한 손상(낙하, 충격 등).
- 부적절한 보관(예: 극한 환경, 액체 유출, 무거운 물체로 인해 장치가 파손되는 경우).
- 적절한 보호 없이 외부 전원 문제로 인해 발생하는 손상.
- 서명하기 전에 포장을 검사하세요. 손상, 변형 또는 습기가 발견되면 즉시 고객 서비스에 연락하고 동영상을 촬영하세요.
- 수령 후 24시간 이내에 운송 중 손상이 있는 경우 이를 보고하고 증거를 제공하세요. 손상된 포장재 사진, 기계 손상 사진, 운송장/배송 라벨 등이 필요합니다.
- 정해진 기간 내에 신고하지 않거나, 유효한 증거를 제시하지 못할 경우, 운송 중 발생한 손상으로 인정되지 않으며, 수리 비용은 사용자가 부담하게 됩니다.
- 조립을 위해 기술자와 온라인 영상 지원을 예약하는 것이 좋습니다.
- 자체 조립으로 인해 발생한 손상(예: 프레임 변형, 모터 걸림, 전기/회로 손상)은 보증 대상이 아닙니다.
애프터 서비스 프로세스
원격 진단 → 안전한 배송 → 부품 수리. 빠른 처리, 최소 다운타임.
FAQ
원격 진단 → 안전한 배송 → 부품 수리. 빠른 처리, 최소 다운타임.
프린트 헤드는 잉크 선택 및 유지 관리에 영향을 받는 소모품입니다. 설치부터 첫 번째 이미지 성공까지, 비인적 오류로 인한 결함에 대해 최초 인쇄 보증을 제공합니다.
보증 범위 내는 핵심 부품의 재료/제조상의 결함을 보장하며, 보증 범위 외는 마모, 오용 및 외부 손상을 포함합니다. 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
WhatsApp, Zoom 및 보안 원격 데스크톱을 제공합니다. 영업 시간 내 1시간 이내 최초 대응을 목표로 하며, 24시간 연중무휴 긴급 상황 대응을 지원합니다.
네. 선택 사항이며, 출장비, 인건비, 자재비 등을 기준으로 견적이 책정됩니다.
주간 가벼운 점검과 분기별 심층 검토를 권장합니다.
문의하기
지원을 위해 저희에게 연락하십시오
애프터 서비스 이메일
info@friankor.com
기술 지원(WhatsApp):
+8619816524449
서비스 시간
월~금 09:00~18:00(베이징);
연중무휴 긴급 지원