TERVETULOA FRIANKORILLE
Friankorin huolto ja tuki
Enemmän kuin seinälle laitettava tulostin – kokonaisvaltainen kumppanisi asennuksesta sijoitetun pääoman tuottoon.
- 24/7 etätekninen tuki
- 1 tunnin ensimmäinen vastaus (toimistoaikoina)
- 2 vuoden takuu keskeisille komponenteille (ei koske tulostuspäitä)
- Uusien koneiden henkilökohtainen perehdytys
🔍 Pikaopas Friankor-palveluun
Mitä palveluita tarjoamme
Lyhyt katsaus Friankorin palveluvalikoimaan
Neuvonta ennen myyntiä
Räätälöityä kone- ja tulostuspääneuvontaa
Käyttöönotto ja asennus
Ohjattu asennus "ensimmäiseen kuvaan"
Koulutus ja tietopankki
Opi nopeasti, tulosta paremmin
Ennakkohuolto
Vähemmän yllätyksiä, enemmän käyttöaikaa
Tekninen tuki ja palvelutasosopimus
Nopeaa, monikanavaista apua
Takuu ja kattavuus
Selkeä ja läpinäkyvä suojaus
Kulutustarvikkeet ja varaosat
Jatka tulostusta ilman viiveitä
Paikan päällä tai kolmannen osapuolen palvelu
Kun tarvitset apua paikan päällä
Markkinointi ja liiketoiminnan mahdollistaminen
Asiakkaan aloituspaketti
Neljä pilaria, jotka auttavat sinua menestymään
Kattava tukijärjestelmä: tekninen tuki, ennakoiva tuki, koulutus ja pikapalvelut nopeaan aloittamiseen, luotettavaan tulostukseen ja seisokkiaikojen minimoimiseen.
Ammattimainen tekninen tuki
Ennakoiva hoito
Koulutus ja tiedon jakaminen
Lisäpalvelut ja pikakaistat
Takuu ja kattavuus
Läpinäkyvä takuu: 2 vuoden takuu keskeisille osille, tulostuspään ensimmäisen tulosteen takuu, selkeät sisällytykset/poikkeukset.
2 vuoden takuu ydinosille (ei koske tulostuspäitä)
Katettu: Koko koneen kaikki mekaaniset komponentit (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kiskot, moottorit ja rakenneosat), elektroniset komponentit (emolevy, virtalähde, kaapelointi) sekä ohjelmisto ja muut komponentit.
Materiaali-/työvirheet korjataan tai vaihdetaan. Palautuskulut Friankoriin maksaa asiakas; lähtevän korvaavan tuotteen toimituskulut kattaa Friankor.
Asennuksesta ensimmäiseen onnistuneeseen kuvankäsittelyyn asti kaikki muut kuin inhimilliset virheet kuuluvat takuun piiriin. Väärinkäyttö, hyväksymätön muste ja virheellinen puhdistus mitätöivät takuun.
Muut ihmisen aiheuttamat vahingot
- Koneen rakenteen tai osien luvaton purkaminen tai muuttaminen.
- Käyttöohjeen vastainen käyttö (esim. väärä virtaliitäntä; piirien tai piirilevyjen huolto ilman virran katkaisemista; muiden komponenttien peukalointi).
- Vahingot, jotka ovat aiheutuneet ostajan kuljetuksen tai siirron aikana tapahtuneesta virheellisestä käsittelystä (pudotus, iskut jne.).
- Virheellinen säilytys (esim. äärimmäiset olosuhteet, nestevuodot, laitetta murskaavat raskaat esineet).
- Ulkoisista virtalähteistä johtuvista vaurioista, joita ei ole suojattu asianmukaisesti.
- Ennen allekirjoittamista tarkista pakkaus. Jos havaitset vaurioita, muodonmuutoksia tai kosteutta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ja kuvaa video.
- Ilmoita kaikista kuljetusvaurioista 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta ja toimita todisteet: valokuvat vaurioituneesta pakkauksesta, valokuvat laitteen vaurioista ja rahtikirja/lähetystarra.
- Jos et ilmoita ajoissa tai et pysty toimittamaan päteviä todisteita, ongelmaa ei voida pitää kuljetusvauriona, ja korjauskustannukset jäävät käyttäjän maksettaviksi.
- Suosittelemme varaamaan kokoamiseen teknikon kanssa online-videotuen.
- Itsekokoonpanosta aiheutuneet vahingot (esim. rungon muodonmuutos, moottorin jumiutuminen, sähkö-/piirivauriot) eivät kuulu takuun piiriin.
Myynnin jälkeinen palveluprosessi
Etädiagnoosi → turvallinen toimitus → komponenttien korjaus. Nopea toimitusaika, minimaalinen seisokkiaika.
FAQ
Etädiagnoosi → turvallinen toimitus → komponenttien korjaus. Nopea toimitusaika, minimaalinen seisokkiaika.
Tulostuspäät ovat kulutustarvikkeita, joihin vaikuttavat musteen valinta ja huolto. Tarjoamme ensimmäisen tulosteen takuun, joka kattaa ei-inhimilliset virheet asennuksesta ensimmäiseen onnistuneeseen kuvaan asti.
Takuu kattaa ydinosien materiaali- ja valmistusvirheet; takuun ulkopuolinen takuu kattaa kulumisen, väärinkäytön ja ulkoiset vauriot. Asiakas maksaa palautuskulut.
WhatsApp, Zoom ja turvallinen etätyöpöytä. Tavoitteenamme on tunnin sisällä ensiapu toimistoaikoina ja päivystys 24/7.
Kyllä. Valinnainen ja hinta ilmoitetaan matka-, työ- ja materiaalikohtaisesti.
Suosittelemme kevyttä tarkastusta viikoittain ja perusteellisempaa tarkastusta neljännesvuosittain.
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä tukeen
Myynnin jälkeinen sähköposti
info@friankor.com
Tekninen tuki (WhatsApp):
+8619816524449
Palvelun aukioloajat
ma–pe 9.00–18.00 (Peking);
24/7 hätätuki